最近收到一位网友的私信，吐槽其在网易CC直播平台遇到的坑爹经历，让其白白被骗近2万元。

　　原来事情的经过是两天前的一个晚上，网友收到了CC好友列表里的一则消息：“在不，支付宝里没钱了，好哥们先帮我充点钱，过两天还你呀”，一看是熟悉的好朋友主播发来的消息，没多想网友便给人打了钱过去，可这钱一到账，对方就立马人间蒸发，联系朋友电话才发现根本不是他。这次诈骗让他损失快2万元，但其非常郁闷，为啥骗子会把头像和名字改的和朋友一模一样?带着疑问他很快联系了网易CC官方客服，希望得到一个合理的解释和帮助。

　　可让他傻眼的是网易CC的客服人员，非但没有提供帮助，还让其找警察自行解决，一副和我没关系的态度，简直是一个活生生的成语——袖手旁观。

　　通过这个事情我们可以看出，作为大企业的网易在旗下直播平台CC的管理上并不令人满意，特别是在客服人员队伍的培训上捉襟见肘，即使此时官方确实无法提供更多帮助，但至少应该在情感上给与用户更多慰藉，而不是丢出一句请自行联系警察处理，让用户感觉到毫无希望和安慰。而在监管上，网易CC也需要重新重视起来，骗子能够在平台中轻而易举的向用户行骗，是否暴露出网易CC薄弱的防诈骗体系呢?这些都需要网易管理人员深层次的去思考，而不是让用户蒙受损失后便简单地了结此事。

　　对此也有网友笑言：这不过是网易CC客服人员的正常操作，习惯就好了。

　　但不管怎样，既然出现了问题，网易CC就应该积极的解决，而不是一步步堕落下去，把自己的口碑弄差，也希望广大网友在网络上一定要注意安全，拥有防骗意识，这样便可以少了很多不必要的麻烦。

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