对于消费者来说，买保险就是买未来，本质是购买了服务，信誉度是保险经营的生命线和底线，维护消费者权益是保险公司品质经营、可持续经营的基础。王涛常说：“一定要让客户明明白白地消费，诚信经营，唯有如此，企业才能健康发展、基业长青，从业者才能俯仰无愧。”

　　王涛，毕业于河北经贸大学经济法专业，具有十余年丰富的保险从业经验。

　　现任大生泰丰保险代理公司总经理。

　　记者：中国保险业的诚信问题一直以来就遭到社会诟病。在您看来，造成这种诚信缺失现状的最大原因是什么?

　　王涛：诚信一直是全社会关注的一个大问题，在市场经济条件下，各行各业都需要用诚信原则来规范自己的行为。保险本身就是一个以信任作为基础的行业，保险产品本身看不见、摸不着，消费者购买的其实是对保险公司的信任，保险经营活动的特殊性决定了它必须坚持诚信最大化原则。但是，中国保险业的诚信问题一直以来就遭到社会诟病。

　　究其原因，主要有四点：第一，保险业务员受利益驱使，为了拿到更多的提成而不惜以诚信为代价;第二，保险业务员缺乏专业的业务知识和技能;第三，保险行业竞争激烈，保险公司姑息纵容;第四，法规制度不健全也给保险业务员和保险公司的违规行为提供了滋生空间。

　　记者：对于今年下半年刚刚成立的“中国保险万事通”您又作何感想呢?

　　王涛：互联网保险近年来成为了保险业的热议话题，与传统保险推销相比，互联网保险让客户能自主选择产品、服务方面更便捷、理赔更轻松，保险市场越发透明化，对保险公司也提出了更高的要求。

　　中国保险万事通是中国保险行业协会集全行业之力为广大消费者打造的公益性移动服务平台。它解决了单一保险公司服务面狭窄的缺点，成为破解销售误导和理赔难问题、维护保险消费者权益的有效工具。客户可以仅凭一部手机轻松看到自己所有的过往保单情况，在购买保险时，可综合考虑保险公司规模、口碑、产品特色、适合人群等因素。

　　记者：很多企业过分地、盲目地追求利益最大化而导致诚信缺失，针对这种发展理念您怎么看?

　　王涛：同业模仿，价值不大，同质竞争，死路一条。只有不断加大诚信服务营销力度，创新以客户为中心的企业文化建设，打造更多高诚信、高绩效的团队，涌现众多诚信经营的从业人员，让具有无形价值的保险服务成就保险普惠社会大众，诚信为本，内化于心，体现更具人性化，才是保险业长久健康发展之本。

　　近年来，中国保险业发展迅速、创新不断，在互联网、保险科技等生产力要素促进下，“保险姓保”、“提质增效”在引领中国保险业发展的同时，也稳步进入向“从规模到品质”转型和升级的阶段。

　　最后，王涛表示：大生泰丰一直以来都紧跟时代脚步，以“品质”为基石，以客户、消费者需求和满意度为导向，不断提升业务人员专业素质及学历水平。每张保单都是经过系统整理、客户需求诊断，来填补风险漏洞，给客户量身定制最适合自己的保险产品。大生泰丰将牢牢把握住监管的新要求和行业面临的新形势，突出体现最大诚信原则，建立规范有效的企业管理机制。让每一张保单都能见证岁月，让每一次关爱都能历久弥新，未来，大生泰丰将为“与全行业共同打造一个让人民满意的保险新形象”这一目标而不懈努力!